Validez a partir de 30 de diciembre de 2024

1.             DEFINICIONES Y OTRAS CUESTIONES DE INTERÉS

«Aplicación» Es una aplicación móvil, desarrollada en lenguaje nativo para los sistemas operativos iOS y Android, titularidad de guppy, con el objeto de ser utilizada mediante smartphones. La aplicación sirve, entre otros, como medio de acceso para la reserva y arrendamiento de Vehículos, para el registro como Usuarios y para la aceptación de los Términos y Condiciones. Para más información sobre la disponibilidad técnica y el funcionamiento de la Aplicación, consulte el sitio web, en la sección FAQs.

«Contraseña» Significa la contraseña necesaria para el acceso a la aplicación y uso del Servicio para el Usuario registrado.

«Contrato de Arrendamiento Sin Conductor Individual» Significa cada contrato de arrendamiento de vehículo que el Usuario suscribe con guppy y que regula ese Arrendamiento de Vehículo en particular, pues cada arrendamiento puede tener sus particularidades concretas que se muestran al seleccionar un vehículo en la aplicación.

.- Cada alquiler da comienzo una vez que el Usuario interactúa con el botón “Iniciar Alquiler” y confirma su intención de iniciarlo en la siguiente pantalla, seleccionando “Sí, quiero alquilar el vehículo”, a través de la Aplicación (la mera Reserva, sin confirmar el inicio del alquiler, no implica la suscripción del contrato). A continuación, se mostrará la frase “Alquiler iniciado correctamente” en la parte superior de la pantalla y se pedirá al usuario que dé cuenta de los posibles daños que tiene el vehículo.

.- El alquiler termina cuando se interactúa con el botón “Finalizar alquiler” y confirma su intención de finalizarlo en la siguiente pantalla, seleccionando “Sí” a la pregunta formulada de “¿Estás seguro de que desean finalizar el alquiler?”, a través de la Aplicación. Existen excepciones a la finalización del alquiler de esta manera para el caso de que: (i) el vehículo no se encuentre en Zona Guppy, (ii) el vehículo se encuentre abierto o encendido, (iii) el vehículo se trate de alguno de los que, únicamente, pueden finalizar el alquiler en los Puntos Guppy, (iv) otros supuestos que se anuncien en la propia aplicación antes de iniciar el alquiler.

El Contrato de Arrendamiento   se entenderá aceptado expresamente por el Usuario en dos supuestos: (i) en caso de una Reserva, mediante la interacción con el botón “Inicial Alquiler” a través de la Aplicación, (ii) en caso de Alquiler sin reserva, al interactuar con el botón “Iniciar Alquiler” y confirma su intención de iniciarlo en la siguiente pantalla, seleccionando “Sí, quiero alquilar el vehículo”, a través de la Aplicación.

«Política de Precios» Significa la Política de Precios y Condiciones Económicas de guppy para el uso del Servicio y que es aplicable, en cada momento, a cada contrato de arrendamiento suscrito por el Usuario. En particular, la Política de Precios vigente para cada vehículo concreto se entenderá aceptada por el Usuario al iniciar el alquiler de dicho vehículo, tras haberle mostrado en el display de la aplicación las características concretas de dicho alquiler.

«Servicio» Significa las distintas modalidades de prestación de servicios de movilidad integral de guppy, entre las que se encuentra, de manera ilustrativa, pero no limitativa, el servicio de reserva y arrendamiento de Vehículos por kilómetros por parte de los Usuarios, sujeto a la disponibilidad de los Vehículos y a la suscripción del correspondiente Contrato de Arrendamiento, de conformidad con lo previsto en estos Términos y Condiciones.

«Servicio de Atención al Usuario» Significa el servicio telefónico o telemático de atención al Usuario que, en cada momento, ponga a su disposición guppy.

«Sitio web» Se refiere al sitio web de guppy, accesible en www.guppy.es  

«Términos y Condiciones» Significa el presente documento y las modificaciones que, sobre el mismo, se establezcan en cada momento. Implican el contrato que suscriben las partes y tiene incluido la Política de Precios, así como el resto de Políticas que se muestran en la página web de guppy y que son de obligado cumplimiento por parte del usuario.

«Usuario» Significa toda persona física que tenga una cuenta abierta en guppy, de conformidad con lo previsto en los Términos y Condiciones. En ocasiones, se hará referencia a usuarios que se rigen por condiciones especiales, como: (i) los usuarios vinculados con el Ayuntamiento de Gijón y sus Organismos autónomos, (ii) los usuarios que estén vinculados a través de otras licitaciones con distintas Administraciones Públicas, Organismos Autónomos o cualquier otra entidad de derecho público, (iii) así como usuarios que tengan vinculación con una empresa determinada, que se regirán por el contrato suscrito entre ésta y guppy.

«Perfil de Usuario» Significa la creación de una identidad virtual, dentro de la Aplicación, que servirá para identificar al Usuario en sus relaciones con guppy. El Perfil de Usuario es personal e intransferible para cada Usuario, así como el nombre del Usuario y la Contraseña, por lo que se prohíbe, expresamente, su uso por un tercero no autorizado por guppy.

«Vehículos» Significa la flota de vehículos de los que disponga en cada momento guppy y que sean aptos para, entre otros, su Arrendamiento mediante la suscripción del correspondiente Contrato de Arrendamiento.

«Zona de Servicio» Significa el espacio territorial por el que pueden desplazarse los vehículos. No existe limitación alguna a la circulación de los Vehículos por el territorio del Reino de España ubicado en la Península Ibérica. En caso de que un usuario desee utilizar uno de nuestros vehículos en el extranjero, es preciso que se ponga, previamente, en contacto con guppy para informar de este viaje y que le sean comunicadas posibles condiciones especiales.

«Zona guppy» Significa el área que se corresponde con el espacio en el que todo Usuario podrá iniciar y/o finalizar el alquiler.

.- La Zona guppy no incluye: (i) aquellos espacios destinados a carga y descarga, espacios señalados con vados o cualesquiera otros espacios en los que se prohíba el estacionamiento de vehículos expresamente (independientemente de que la restricción sea temporal o no); (ii) tampoco incluye otros lugares donde, de forma general, se prohíbe el estacionamiento, como aceras, parques o playas; u otros espacios que se encuentran dentro de la Zona guppy pero en las que las normas generales de tráfico impiden el estacionamiento. En tales espacios, los Usuarios no podrán ni estacionar ni  finalizar el Servicio.

.- La Zona guppy podrá ser extendida o reducida sobre la base de convenios o acuerdos entre guppy y terceros, entre los que se incluyen diferentes Administraciones Públicas, sin que ello implique modificar los Términos y Condiciones.

.- Es responsabilidad del usuario cerciorarse de que puede parar y/o estacionar, sin limitación alguna, en la zona de estacionamiento limitado de la ciudad en la que desee estacionar con uno de nuestros vehículos. guppy no se hace responsable en caso de que el usuario pare/estacione en una zona de estacionamiento limitado en la que sea necesario sacar un ticket, el usuario no lo haya hecho y le sea impuesta una multa.

«Puntos guppy» Significa las plazas de aparcamiento exclusivas de guppy en la que pueden estacionarse los Vehículos por el Usuario para la recogida o finalización del Servicio. Hay determinados vehículos que solo pueden finalizar el alquiler en estas plazas, hecho que se pondrá de manifiesto en la aplicación a la hora de alquilar dicho vehículo concreto.

Siempre que el Usuario interactúe con la aplicación y seleccione el botón “Iniciar alquiler”, éste suscribirá un Contrato de Arrendamiento nuevo para dicho alquiler y vehículo concretos, con base en estos Términos y Condiciones y en el resto de las Políticas que rigen el servicio y que se encuentran siempre disponibles en la página web www.guppy.es .

Existen hojas de reclamaciones, a disposición de los usuarios, para que formulen cualquier tipo de reclamación, sugerencia o queja hacia guppy. Las hojas de reclamaciones pueden ser solicitadas en el correo legal@guppy.es

2.             [T18]  INTRODUCCIÓN A TÉRMINOS Y CONDICIONES Y DERECHO DE ADMISIÓN

A través de su aplicación original, creada por la empresa para sistemas iOS y Android, GUPPY MOVILIDAD SOSTENIBLE, S.L. (en adelante, «guppy». Ver aviso legal aquí) ofrece a sus usuarios el servicio de “alquiler de vehículos sin conductor habitual por kilómetros”, dentro de la zona de servicio definida por guppy, quedando sujeto este servicio a la disponibilidad de los vehículos que formen parte de la flota de guppy, ello para favorecer la experiencia del Usuario en el ámbito de la movilidad sostenible, sobre la base de la legislación aplicable relacionada con cada modalidad de explotación comercial que se recoja en estos Términos y Condiciones. El Usuario y guppy podrán ser denominados, en adelante, y de manera indistinta, como una «Parte» o, conjuntamente, como «Partes».

Los Usuarios, al utilizar la Aplicación y/o el Servicio, se comprometen a cumplir con y a quedar obligados por los siguientes Términos y Condiciones. La utilización del Servicio, mediante la creación de un Perfil y una cuenta, atribuye la condición de Usuario y supone la aceptación plena de todas y cada una de las normas y políticas publicadas en www.guppy.es, incluyendo: los presentes Términos y Condiciones, la Política de Precios, la Política de Privacidad, la licencia final de uso de la Aplicación, así como la normativa aplicable y vigente en cada momento, vinculada al Servicio.

El Usuario debe ser consciente de que, estos Términos y Condiciones regulan las condiciones generales de prestación del servicio y que, al suscribir cada nuevo Contrato de Arrendamiento con guppy (es decir, cada vez que interacciona con el botón “Iniciar alquiler” con un nuevo vehículo), estos Términos y Condiciones serán complementados por las normas y acuerdos concretos aplicables a cada uno de los Vehículos (que se muestran en el display de la aplicación antes de iniciar el alquiler); también, con las normas de los seguros de los vehículos a motor y la Política de Precios y, en su caso, otros que respondan a la modalidad de alquiler seleccionada.

guppy se reserva, expresamente, el derecho a modificar, razonablemente, los Términos y Condiciones, así como la Política de Precios. Las modificaciones de los Términos y Condiciones se enviarán a los Usuarios mediante correo electrónico, además de poner a su disposición anuncios y publicaciones en el Sitio Web o en la Aplicación, siempre que se altere la relación jurídica entre guppy y el Usuario. Se requerirá la aceptación expresa de dichos Términos y Condiciones para poder utilizar el servicio.

Los Términos y Condiciones son aplicables al conjunto de relaciones jurídicas que se celebran entre guppy y los Usuarios, vinculadas al Servicio. En concreto, el Servicio se construye, principalmente, sobre dos elementos: (i) El Registro de Usuarios — que incluye la validación de la documentación necesaria de los Usuarios para operar con los Vehículos; y (ii) La relación contractual que un Usuario formalice con cada Vehículo, con base en sus necesidades.

Los precios y tarifas vinculados al Servicio serán los que estén vigentes en cada momento, incluidos tanto en la Aplicación como en el Sitio Web, en el instante en el que se suscriba cada Contrato de Arrendamiento por las partes, según lo estipulado en los Términos y Condiciones, la Política de Precios y la información que se muestre al Usuario en el display de la Aplicación. En todo momento, se mostrará el coste estimado por  trayecto y/o kilómetro en la Aplicación, independientemente del sistema de facturación que gobierne el Servicio ofertado.

Siempre que el Usuario interactúe con la aplicación y seleccione el botón “Iniciar alquiler”, éste suscribirá un Contrato de Arrendamiento nuevo para dicho alquiler y vehículo concretos, con base en estos Términos y Condiciones y en el resto de las Políticas que rigen el servicio y que se encuentran siempre disponibles en la página web www.guppy.es . El contrato es un contrato celebrado a distancia, por lo que guarda las peculiaridades de la contratación a distancia que recoge nuestro Ordenamiento Jurídico.

DERECHO DE ADMISIÓN

guppy se reserva toda la facultad y derecho a negar el registro a un Usuario o a deshabilitar su cuenta si existe motivo alguno para considerar que, sobre la base de su criterio, la conducta de este no irá o no está dirigida al cumplimiento íntegro de las relaciones contractuales necesarias para disfrutar del Servicio. En concreto, guppy se reserva el derecho de admisión: (i) cuando las personas que quieran utilizar el servicio no tengan la edad mínima para tener carnet de conducir, (ii) cuando las personas que quieran utilizar el servicio carezcan de los documentos necesarios y requeridos para la prestación del servicio, (iii) si las personas tienen o han tenido un comportamiento o actitud que dificulte el normal desarrollo del servicio, (iv) cuando quienes quieran darse de alta como usuarios o cuando usuarios de guppy mantengan actitudes violentas o agresivas o comportamientos que inciten a la violencia, xenofobia o algún tipo de enfrentamiento o altercado, ya sea con otros usuarios o con nuestro personal, (v) cuando los usuarios pongan en peligro o causen molestias al resto de los usuarios de la vía con su comportamiento utilizando uno de nuestros vehículos, (vi) si uno de nuestros usuarios consume o ha consumido alcohol y/o drogas durante el uso de uno de nuestros vehículos.

3.             PERFIL Y NIVELES DEL USUARIO EN LA APLICACIÓN

La descarga satisfactoria de la Aplicación no implica, por sí sola, la suscripción de ningún tipo de contrato de arrendamiento. A continuación, se muestran los diferentes niveles de vinculación contractual que implica la utilización de la Aplicación y del Servicio ofrecido por guppy:

Primer nivel – Descarga de la app. Por la mera descarga de la app, los Usuarios podrán navegar de forma limitada por la misma,, sin crear ninguna cuenta de Usuario. En concreto y, de manera no limitativa, podrán: (i) Navegar e interactuar por eésta; (ii) Acceder a la geolocalizacióon de los Vehículos; (iii) Realizar ciertos ajustes; (iv) Comprobar la flota de Vehículos; (v) Visualizar la Zona guppy, los Puntos guppy y los Puntos de recarga. Las funcionalidades a las que podsrán acceder los usuarios sin cuenta de Usuario en la Aplicación serán mínimas, y podrán ser modificadas por guppy, mediante adiciones o supresiones, sin su consentimiento expreso.

Segundo nivel – Creación de una cuenta de usuario. Mediante la creación de una cuenta de Usuario, los Usuarios son conscientes, aceptan y ceden a guppy los siguientes datos personales: su nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, carnet de conducir, su dirección de correo electrónico, su dirección postal, su número de teléfono móvil y los datos de una tarjeta personal, de crédito o de débito con la que realizar el pago.  Asimismo, durante el proceso de registro del Usuario, este deberá cargar, a través del método o sistema que, en cada momento, permita o habilite la Aplicación, datos biométricos sobre su persona que permitan su fácil identificación (videoselfie de contraste), así como fotografías de sus documentos en vigor (carnet de conducir y DNI/NIE/Pasaporte), tanto del anverso como del reverso, que lo identifiquen y lo acrediten para circular por la zona de servicio, de conformidad con la normativa vigente en materia de circulación de vehículos a motor. La finalización del proceso de creación de un Perfil de Usuario por un Usuario de la Aplicación implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones, mediante una interacción a través de la app, para poder utilizar el servicio.

Tercer nivel – Confirmación del registro por parte de guppy. Para que se pueda suscribir un contrato de Arrendamiento, el Usuario deberá haber superado, satisfactoriamente, el proceso de registro y contar con un Perfil de Usuario, mediante la obtención de una confirmación expresa por parte de guppy. Así, se le habilitará al Usuario, definitivamente, su personal e intransferible Perfil de Usuario dentro de la Aplicación. Siempre que el Usuario interactúe con la aplicación y seleccione el botón “Iniciar alquiler”, éste suscribirá un Contrato de Arrendamiento nuevo para dicho alquiler y vehículo concretos, aceptando las condiciones concretas de dicho alquiler y vehículo. Todo Usuario podrá, a través de la Aplicación, reservar, en exclusiva, un Vehículo, tras la interacción con el botón de “Reserva” correspondiente.

Por lo tanto, para poder suscribir un Contrato de Arrendamiento y utilizar los vehículos, el Usuario deberá:

1.        Haber finalizado el proceso de registro, mediante la cesión de los datos personales y biométricos que le fuesen requeridos (estos datos deben de haber sido validados por guppy, mediante una confirmación expresa). El Usuario se compromete y garantiza que la tarjeta de pago que vincule a su Perfil de Usuario permitirá a guppy cargar y cobrar los importes devengados a consecuencia de la utilización del Servicio; en caso de que la tarjeta de pago que vincule a su Perfil de Usuario no permita realizar el cobro correspondiente, el Usuario deberá abonar los gastos que genere la gestión del cobro no abonado a guppy, así como un interés de demora, fijado en la Política de Precios.

2.        En su caso, haber sido autorizado por una empresa (en adelante, «Cuenta Corporativa») para celebrar, entre otras relaciones jurídicas, el Contrato de Arrendamiento; pudiendo disfrutar del Servicio a cargo de dicha Cuenta Corporativa tras haber vinculado, correctamente, su Perfil de Usuario a la misma. La vinculación del Perfil de Usuario a la Cuenta Corporativa se ajustará a los criterios expuestos en los Términos y Condiciones, así como a las condiciones particulares que se negocien, caso por caso, entre guppy y la Cuenta Corporativa.

Si una Cuenta Corporativa autoriza, expresamente, a un Usuario para utilizar el Servicio, asumirá este todas las responsabilidades que puedan derivarse del Servicio, respondiendo la Cuenta Corporativa, de forma subsidiaria, si el usuario no se ha hecho cargo de su responsabilidad en el plazo de seis meses desde que le fuese requerido, de conformidad con los Términos y Condiciones y la Política de Precios, independientemente de las condiciones particulares que se negocien caso por caso.

Un Usuario autorizado por una Cuenta Corporativa y que  utilice el Servicio de esta manera, entiende que: (i) Acepta los Términos y Condiciones, así como el resto de políticas del servicio y entiende que está obligado a su cumplimiento; y (ii) Reconoce y consiente, expresamente, la cesión de toda la información relativa al uso del Servicio a la Cuenta Corporativa.

3.        En relación con el tratamiento de datos de los usuarios pertenecientes al Servicio de Acceso y reutilización de vehículos de una flota de uso compartido para el Ayuntamiento de Gijón y sus Organismos Autónomos, existe una extranet corporativa específica para esta licitación, en virtud de la cual es el propio Ayuntamiento de Gijón, así como sus Organismos Autónomos, los encargados de efectuar las altas y las bajas de sus usuarios, no siendo efectuadas estas altas y bajas, en ningún caso, por la empresa ni por ninguno de sus encargados de tratamiento. En caso de uso de la aplicación por personal del Ayuntamiento de Gijón en el ejercicio de sus funciones, resultarán de aplicación las condiciones establecidas en el contrato administrativo al respecto, así como las precisiones que se hagan sobre las altas y bajas de los usuarios y los datos tratados en la Política de privacidad.

Con la excepción establecida dentro de este apartado en lo que a la relación entre la Cuenta Corporativa y el Usuario se refiere, queda terminantemente prohibido que cualquier Usuario permita a cualesquiera terceros no autorizados por guppy conducir Vehículos alquilados por él desde su cuenta y Perfil de Usuario. En concreto, no está permitido, en ningún caso (incluso en lo que a las relaciones entre la Cuenta Corporativa y el Usuario se refiere), divulgar los datos de acceso del Usuario vinculado a su Perfil de Usuario (nombre de Usuario o Contraseña) a terceros, aun cuando esos terceros puedan ser Usuarios de la Aplicación y el Servicio. SOLO EL USUARIO QUE EFECTÚA EL ALQUILER DESDE SU PERFIL ES EL QUE PUEDE CONDUCIR EL VEHÍCULO.

4.  PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Y ALTA DEL PERFIL DE USUARIO

El procedimiento de registro del Usuario incluye la cesión de la documentación identificativa requerida en estos Términos y Condiciones, para que guppy verifique si este está capacitado, sobre la base de la normativa vigente, para conducir nuestros Vehículos. Si la comprobación resulta satisfactoria, se le concederá acceso para crear un Perfil de Usuario y, con ello, podrá suscribir el Contrato de Alquiler para utilizar y circular con nuestros Vehículos.

Además, el Usuario debe ser consciente de que la circulación con los Vehículos solo será posible si:

i. El usuario es mayor de 18 años y tiene en vigor un permiso de conducir válido para turismos, según la normativa vigente en el reino de España.

En el caso de tratarse de un Usuario extranjero, debe aportar o bien su NIE/Pasaporte vigente y válido o bien su tarjeta de residente vigente y válida, así como manifestar el tiempo de residencia legal en España. Asimismo, debe reunir las condiciones establecidas por la DGT, que pueden ser comprobadas aquí y aquí. En todo caso, guppy se reserva el derecho a solicitar el permiso de conducir internacional vigente y válido o, incluso, a no habilitar a un usuario que no pueda acreditar las circunstancias antedichas.

ii. Lleva consigo, en todo momento, la documentación original solicitada y que le habilite para conducir los Vehículos.

iii. Puede demostrar, durante el Arrendamiento, que, en todo momento, ha utilizado la Aplicación para reservar y conducir los vehículos.

iv. Mantiene un perfil de usuario activo en la Aplicación.

La validación de los datos identificativos del Usuario que se hayan entregado durante el proceso de registro en la Aplicación determinará la capacidad del Usuario para utilizar los Servicios. La aportación de dichos documentos se considera requisito indispensable para iniciar los procesos tecnológicos incorporados en la Aplicación, preparados para revisar, por parte de guppy, la documentación necesaria que permita al Usuario celebrar el Contrato de Arrendamiento, de conformidad con los Términos y Condiciones.

En concreto, se advierte al Usuario de que cualquier conducta dirigida a falsear la documentación requerida al efecto supondrá, automáticamente, el incumplimiento de los Términos y Condiciones, así como la comisión de un ilícito que podrá, dependiendo de las circunstancias concretas, ser considerado como presunto delito contra alguno de los bienes jurídicos protegidos por la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal.

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO

El Usuario se verá sometido a un procedimiento de validación y verificación de identidad (que podrá consistir en la grabación de un videoselfie o toma de fotografías que reflejarán, en todo caso, sus rasgos faciales perfectamente identificables, con resolución suficiente para que la/s fotografía/s requerida/s se entienda/n, por parte de guppy, nítida/s, así como de comprobación del anverso y reverso de los documentos en vigor que lo acrediten como autorizado para circular con los Vehículos, de conformidad con la legislación aplicable y los Términos y Condiciones. Una vez lleve a cabo el procedimiento de verificación de identidad, presionará el botón «Siguiente» de la aplicación, dentro del apartado «Alta de usuario».

Tras presionar el botón de la Aplicación mencionado en el párrafo anterior, el proceso de comprobación y verificación de la identidad del Usuario dará comienzo.

El Usuario, tras recibir confirmación expresa por parte de guppy, podrá disfrutar de su Perfil de Usuario y de la Aplicación durante un plazo indefinido. En todo caso, el documento que le habilite para conducir los Vehículos y la tarjeta de pago indicada y aceptada deberán encontrarse en vigor para poder suscribir el Contrato de Arrendamiento. No obstante lo anterior, guppy se reserva, expresamente, el derecho de exigir a cualquier Usuario que comparezca ante sus oficinas para proceder a una comprobación y verificación de la identidad, así como de la habilitación para conducir vehículos. Si el Usuario incumple este requerimiento, guppy podrá deshabilitar su Perfil de Usuario hasta que este, efectivamente, cumpla con tal obligación. En caso de no cumplir los requisitos requeridos de validez y vigencia de la documentación que le habilita para conducir, guppy podrá, a su solo criterio, deshabilitar, definitivamente, el Perfil de Usuario del Usuario en cuestión, terminando toda relación contractual vigente hasta esa fecha con el Usuario.

En caso de que el Usuario pierda o se le retire el permiso de conducción, o se le prohíba, por cualquier motivo, la conducción en el Reino de España, todo derecho a conducir los Vehículos derivado del cumplimiento de los Términos y Condiciones cesará de inmediato. Asimismo, los Usuarios deberán informar, sin demora, a guppy de la suspensión o limitación de su derecho a conducir, de la efectividad de cualquier prohibición o de la retirada temporal o retención de su permiso de conducir, en el caso de que pretendan hacer uso de nuestro Servicio.

El Usuario, durante el proceso de registro, creará una Contraseña para acceder a su Perfil de Usuario. El Usuario tiene la obligación esencial de custodiar su cuenta, su contraseña y su smartphone, dado que se consideran personales e intransferibles, frente a cualquier acceso por parte de terceros. El Usuario informará a guppy de inmediato y cambiará su Contraseña si esta pudiera haber sido revelada a un tercero por cualquier medio. Se recomienda al Usuario la generación de una Contraseña fuerte, es decir, aquella que incluya letras, números y símbolos, sin estar asociada a fechas, nombres o eventos vinculados a la persona del Usuario. El Usuario responderá de los daños y perjuicios que pueda ocasionar la pérdida de la Contraseña o de su smartphone, sobre todo si de ello se deriva un robo, daños o el uso indebido de cualquier Vehículo.

El procedimiento de registro y datos personales guarda ciertas peculiaridades para casos concretos, como en caso de uso por personal del Ayuntamiento de Gijón en el ejercicio de sus funciones, así como para otras licitaciones con distintas Administraciones Públicas, Organismos Autónomos o cualquier otra entidad de derecho público, resultando de aplicación las condiciones establecidas en el contrato administrativo en cuestión , así como usuarios que tengan vinculación con una empresa determinada y que se regirán por el contrato suscrito entre ésta y guppy.

5.             APLICACIÓN O «APP» DE GUPPY

La aplicación es el único medio disponible para utilizar los servicios que ofrece guppy. A tal efecto, es requisito indispensable que el Usuario disponga de un Smartphone compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación. guppy no garantiza la compatibilidad de la Aplicación con todos los smartphones disponibles en el mercado. Los costes de transmisión de datos móviles con los proveedores de servicios móviles o de internet que permitan la interacción del Usuario con la Aplicación serán de cuenta exclusiva de este.

Cualquier conducta dirigida a copiar, transformar, manipular o utilizar la Aplicación, sin respetar los Términos y Condiciones, mediante cualquier tecnología o cualquier incumplimiento por parte de un Usuario, supondrá la cancelación inmediata de su Perfil de Usuario y su expulsión absoluta como Usuario, repercutiéndole cualquier coste y potencial indemnización que se derive del incumplimiento definido en este apartado.

6.             RESERVA DE LOS VEHÍCULOS Y SUSCRIPCION DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

RESERVA

Solo los Usuarios con Perfil de Usuario y cuyo proceso de comprobación y verificación haya sido superado con éxito estarán en disposición de suscribir un Contrato de Arrendamiento. Solo se podrán reservar para su circulación, por parte del Usuario, aquellos Vehículos que no hayan sido previamente reservados por otro Usuario y que aparezcan disponibles en la Aplicación.

La exclusiva reserva de un vehículo por parte de un usuario no implica la suscripción de ningún contrato de arrendamiento. El tiempo de Reserva previa al inicio del alquiler podrá ser ampliado o reducido por guppy según el vehículo de que se trate, por lo que deberá comprobarse en la aplicación, de forma previa a reservar un vehículo, el efectivo tiempo de reserva que le corresponde a dicho vehículo. guppy podrá rechazar cualquier Reserva en caso de que el Vehículo seleccionado no esté disponible para atender esa solicitud. guppy manifiesta que, debido a las inevitables imprecisiones inherentes a la tecnología de posicionamiento GPS incorporada a los Vehículos, la situación mostrada al Usuario a través de la Aplicación podrá diferir de la real: en tal caso, guppy no asume ningún tipo de responsabilidad.

Al efectuar la Reserva del Vehículo, mediante la interacción por el Usuario con el botón «Reservar» de la Aplicación, este se ve afectado, expresamente, tanto por los Términos y Condiciones como por la Política de Precios de guppy aplicable al Arrendamiento de Vehículos en el momento concreto en el que lo realice.

SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO

Cada alquiler da comienzo una vez que el Usuario interactúa con el botón “Iniciar Alquiler” y confirma su intención de iniciarlo en la siguiente pantalla, seleccionando “Sí, quiero alquilar el vehículo”, a través de la Aplicación (la mera Reserva, sin confirmar el inicio del alquiler, no implica la suscripción del contrato). A continuación, se mostrará la frase “Alquiler iniciado correctamente” en la parte superior de la pantalla y se pedirá al usuario que dé cuenta de los posibles daños que tiene el vehículo. En este punto, aunque no se haya abierto el vehículo o ni siquiera se encuentre cerca del mismo, el alquiler habría sido iniciado por el usuario, comenzando a aplicarse la Política de Precios en cuanto al stand-by si el usuario no da uso al vehículo.

El alquiler termina cuando se interactúa con el botón “Finalizar alquiler” y confirma su intención de finalizarlo en la siguiente pantalla, seleccionando “Sí” a la pregunta formulada de “¿Estás seguro de que desean finalizar el alquiler?”, a través de la Aplicación. Existen excepciones a la finalización del alquiler de esta manera para el caso de que: (i) el vehículo no se encuentre en zona guppy, (ii) el vehículo se encuentre abierto o encendido, (iii) el vehículo se trate de alguno de los que, únicamente, pueden finalizar el alquiler en los Puntos guppy, (iv) otros supuestos que se anuncien en la propia aplicación antes de iniciar el alquiler. 

El Contrato de Arrendamiento se entenderá aceptado expresamente por el Usuario en dos supuestos: (i) en caso de una Reserva, mediante la interacción con el botón “Inicial Alquiler” a través de la Aplicación, (ii) en caso de alquiler sin Reserva, al interactuar con el botón “Iniciar Alquiler” y confirmar su intención de iniciarlo en la siguiente pantalla, seleccionando “Sí, quiero alquilar el vehículo”,  a través de la Aplicación. Para abrir el vehículo y circular con él, el Usuario deberá interactuar con el botón incluido en la Aplicación de «Abrir». Dado lo anterior, el Vehículo procederá a la apertura del cierre centralizado.

Con anterioridad al encendido del Vehículo para su efectiva circulación, el Usuario queda obligado, expresamente, a: (i) Comprobar, in situ, los defectos, daños y suciedad grave que afecten al exterior o interior del Vehículo; y a (ii) Informar a guppy al respecto, bien a través de la Aplicación, según el sistema que se le ponga a disposición a través de esta en cada momento, bien mediante llamada telefónica al servicio de atención disponible en cada momento. En caso de daños graves, el Usuario deberá contactar con guppy por teléfono para comunicar el estado de los mismos.

El Usuario es consciente de que, para que guppy pueda dirimir las responsabilidades correspondientes con la persona que hubiera ocasionado los desperfectos anunciados, deberá informar, al respecto, de tales extremos, con anterioridad al encendido del motor del Vehículo. El Usuario se compromete, expresamente, a facilitar toda la información sobre los Vehículos que esté a su alcance, de manera completa. Si guppy entendiera que la circulación con alguno de sus Vehículos pudiera verse comprometida, tendrá derecho a prohibir el uso del mismo a cualquier Usuario, sin que se derive para este compensación o indemnización alguna.

La duración del Contrato de Arrendamiento comienza con la suscripción de ésteeste por el Usuario y termina cuando el Usuario finaliza el alquiler, tal y como se ha expresado o cuando, por entenderse facultada a tal efecto, guppy lo resuelva de manera unilateral.

Asimismo, guppy podrá prohibir cualquier uso del Servicio y de los Vehículos por los Usuarios si entiende que cualquiera de estos incumple alguna estipulación incluida dentro de los Términos y Condiciones.

Cualquier Contrato de Arrendamiento que se extienda más allá de un día podrá ser resuelto, unilateralmente, por guppy si se aprecian irregularidades en el desarrollo del mismo. Ante un incumplimiento de pago derivado de un alquiler que, en el momento de su análisis, se mantenga vigente y cuya duración sea superior a 24 horas, guppy se reserva el derecho de finalizar el mismo de manera unilateral. Si el Usuario deseara suscribir un Contrato de Arrendamiento de duración superior a la habitual, podrá ponerse en contacto con guppy a través de los canales indicados en los Términos y Condiciones o en el Sitio Web, para recoger las condiciones en las que se llevará a cabo el mismo.

guppy podrá sustituir cualquier Vehículo por otro de los Vehículos en cualquier momento, en coordinación con los Usuarios, si estuviera vigente un Contrato de Arrendamiento.

INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Por regla general, los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato que hubieran formalizado durante un periodo de 14 días naturales. Pero, respecto a la actividad desarrollada por guppy, de conformidad con la normativa vigente, no se aplica el derecho de desistimiento en los Contratos de Arrendamiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por la empresa, lo que tendrá lugar en el momento de iniciarse el alquiler, ya que la empresa ha cumplido completamente su cometido: ha dejado un vehículo disponible para su uso por el usuario, quedando inoperativo para el resto, pudiendo el usuario desplazarse, desde ese mismo momento, a cualquier lugar dentro de la Zona de servicio. Si el usuario inicia el alquiler de la forma mencionada con anterioridad y no desplaza el vehículo ni efectúa ningún movimiento, se comenzará a contabilizar el tiempo empleado como stand-by, generándose los cargos correspondientes, de conformidad con la Política de Precios, no pudiendo ser reclamados por el usuario, ello por los motivos expuestos.

A su vez, con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el consumidor consiente expresamente y es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por guppy, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Los consumidores sí podrán ejercer su derecho de desistimiento, recogido en el artículo 102 y siguientes de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, respecto los bonos o el saldo guppy que hayan adquirido para poder usar en sus desplazamientos guppy. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento concluye a los catorce días naturales a partir de la compra del mencionado bono. Comprar un bono amplía un año el plazo de caducidad del saldo guppy. El hecho de ejercer el derecho de desistimiento de dicho bono implica que se desisten de todas las consecuencias jurídicas vinculadas a la adquisición de dicho bono, entre las que se encuentran la ampliación del plazo de caducidad del saldo. Es decir, ejercer el derecho de desistimiento respecto a la compra de un bono implica que el usuario desiste, a su vez, de la ampliación del plazo de caducidad de dicho saldo.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario comunicará a guppy su decisión de desistir de la compra del bono a través del formulario que se acompaña a continuación:

[CÁ33] [T34] 

Dicho formulario deberá ser remitido, en tiempo y forma, a la siguiente dirección de correo: legal@guppy.es o a C/ Gregorio Marañón Nº 1 Bajo II, CP 33.203 Gijón (Asturias, España). Desde dicha dirección, le será remitido, en soporte duradero, el acuse de recibo de dicho desistimiento y se contestará al mismo en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7.             DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD

La Aplicación ofrecida por guppy a los Usuarios responde al estado de la técnica y a las restricciones o inexactitudes que presentan las herramientas tecnológicas necesarias utilizadas para el desarrollo normal de los Servicios. No es posible definir con claridad qué se entiende por desarrollo normal de los Servicios, dado que la prestación efectiva de los Servicios ofrecidos por guppy a los Usuarios está sujeta, en todo momento, a restricciones o inexactitudes que no responden al control de guppy, si no al de terceros (disponibilidad de servicios relacionados con datos móviles que facilitan los operadores de redes móviles, la propia red móvil, los servicios de posicionamiento y geolocalización, el acceso a internet, los servicios Bluetooth del propio dispositivo del Usuario, inclemencias atmosféricas que afecten a las redes, existencia de obstáculos topográficos, sobrecargas de la red, etc.).

Se advierte, además, que los medios tecnológicos utilizados por guppy para comprobar y verificar la identidad de los Usuarios, durante el proceso de registro y alta de Usuario, se encuentran dentro del estado de la técnica actual. Sin embargo, es imposible garantizar que sean efectivos en todo momento y bajo toda circunstancia.

Además, la posible interrupción en la prestación de los Servicios ofertados por guppy, con base en causas de fuerza mayor, debe ser tenida en cuenta por parte de los Usuarios (tales como huelgas, cierres patronales, etc.), sin que sea posible derivar responsabilidad alguna hacia guppy por tales interrupciones en los Servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, los Servicios ofertados por guppy a los Usuarios podrán dejar de estar disponibles durante las reparaciones, labores de mantenimiento, actualizaciones o simples implementaciones de mejoras realizadas en los equipos físicos o digitales de la Aplicación o los Vehículos, que resultan necesarios para una adecuada y continua mejora en la prestación de los mismos.

guppy informa expresamente a los Usuarios de que no se garantiza ningún acuerdo de nivel de servicio o garantía específica relacionada con el funcionamiento de la Aplicación o los Servicios.

8.             PRECIOS

El Usuario pagará los precios, tarifas y costes vigentes y vinculados al Servicio, que podrán ser observados, en cada momento y de forma previa a suscribir el alquiler de un vehículo concreto, en la app de guppy. Se recuerda a los Usuarios que los precios, tarifas y costes vinculados al servicio están sujetos a modificaciones unilaterales por parte de guppy y estarán siempre disponibles en la página web y en la app, antes de iniciar cada alquiler (Política de Precios particular para cada vehículo).

Los precios, tarifas y costes del servicio serán los aplicables a cada efectiva suscripción de un contrato de arrendamiento con un usuario. Dichos precios, tarifas y costes pueden variar en función de las circunstancias de prestación del servicio y podrán ser observados en el display de la app antes de iniciar el contrato de arrendamiento.

Con carácter previo a la suscripción efectiva del Contrato de Arrendamiento, se mostrará en la Aplicación el precio por kilómetro aplicable a esa relación contractual específica, dentro de las diferentes modalidades incardinadas en los Servicios. guppy garantiza que los Usuarios serán conscientes, sin tener que desplegar ninguna conducta adicional, de todos los precios, costes y tarifas que se les aplicarán en todo momento, con anterioridad a la suscripción del mismo. Los precios son precios finales, que incluyen el IVA legalmente aplicable. Si un usuario inicia un alquiler tras observar los precios en la pantalla, está aceptando, expresamente, los precios que le fueron mostrados y el resto de condiciones particulares de dicho vehículo concreeto. El pago por los Usuarios se realizará, de manera automática, al finalizar cada relación contractual, mediante el procedimiento que guppy entienda aplicable en cada momento.

Si cualquiera de los Vehículos falla durante la prestación de los Servicios por causas no imputables al Usuario o el vehículo no es adecuado para su circulación, a pesar de haberse recibido confirmación expresa por parte de guppy, no se cobrará importe alguno al Usuario. 

guppy podrá otorgar compensaciones, dentro de la Aplicación, a todos aquellos Usuarios que sufran perjuicios no causados por estos o derivados de su conducta, que podrán consistir en saldo guppy o en otro tipo de compensación específica, siempre que sea anunciada a los Usuarios por guppy. Las compensaciones no podrán ser transferidas a otro Usuario o a un tercero.

Los pagos realizados por una Cuenta Corporativa serán negociados de manera específica con ella, dentro de las condiciones particulares pertinentes que gobiernen, de manera específica, la relación contractual entre guppy y tal  Cuenta Corporativa. Los pagos de las Cuentas Corporativas se efectuarán mediante tarjeta de crédito/débito o mediante SEPA (giro), tras haber recibido la factura correspondiente, de acuerdo con los términos específicamente negociados a nivel individual. guppy podrá articular los cobros y pagos para que los Usuarios disfruten de los Servicios mediante el sistema que decida en cada momento, a su solo criterio y a través de la implementación de un sistema de bonos, tokens o crédito virtual propio, basado en la anticipación en el pago del Servicio por parte del Usuario para su posterior disfrute, con base en la suscripción de un contrato de arrendamiento.

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el usuario acepta, expresamente, que, a causa de un incidente, guppy pueda efectuar los recargos correspondientes que constan en la Política de Precios, en los casos y circunstancias recogidos en la misma.

El Usuario autoriza, expresamente, a guppy a cobrar los importes y daños, incluidos los costes e indemnizaciones que deba pagar el Usuario en virtud de las relaciones jurídicas que mantenga o haya mantenido con guppy, mediante cargo directo en la tarjeta de pago (crédito o débito) vinculada al Perfil de Usuario concreto.

En caso de uso por personal del Ayuntamiento de Gijón en el ejercicio de sus funciones, así como para otras licitaciones con distintas Administraciones Públicas, resultan de aplicación las condiciones establecidas en el contrato administrativo en cuestión.

PREAUTORIZACIÓN DE CARGO EN TARJETA O FIANZA

guppy se reserva el derecho a exigir una fianza como condición para el alquiler y uso de determinados vehículos, para prevenir posibles daños que puedan causarse en los mismos, así como la salvaguarda de posibles impagos por parte de un usuario (ello implica que esta fianza se podrá emplear para compensar deudas del usuario derivados de dicho alquiler). Esta fianza consistirá en una preautorización de cargo en tarjeta (retención de dinero), con un importe variable en función de las circunstancias del vehículo concreto y que vendrá reflejada en la app, en cada momento y de forma previa a la suscripción de un alquiler, de tal forma que será siempre conocida por el usuario de forma previa al uso del vehículo en cuestión. En algunos modelos de móvil, aparece en el display de la aplicación, una vez seleccionado el vehículo, a continuación de los precios concretos aplicados a dicho vehículo, teniendo que desplazar la barra lateral hacia abajo.

Esta preautorización de cargo o retención de dinero será mantenida por guppy durante siete días y sus condiciones particulares son la siguientes:

–          Teniendo en cuenta el plazo de duración de 7 días de dicha preautorización o fianza, si un usuario alquila otro vehículo de los que exigen fianza en dicho periodo de tiempo, guppy comprobará que el usuario tiene una preautorizacion aun activa y:

o   En el caso de que resten más de 5 días para que finalice la primera preautorización o fianza, guppy no emitirá otra preautorización nueva.

o   En el caso de que resten menos de 5 días para que finalice la primera preautorización, guppy se reserva el derecho de anular la primera preautorización y emitir otra con un nuevo plazo de duración de 7 días.

–         El usuario nunca tendrá más de una preautorización de cargo en tarjeta en virtud de este concepto.

–        En el caso de que el usuario haya alquilado más de un vehículo que lleve aparejada preautorización o fianza, se aplicaría, únicamente, la preautorización o fianza de mayor importe.

Si el usuario carece de importe suficiente para llevar a cabo [PCF45] [T46] esta preautorización de cargo en tarjeta o retención de dinero, no podrá iniciar el alquiler con dicho vehículo vinculado a ese importe de fianza.

guppy no se hace responsable de que determinados Bancos tarden en devolver el importe retenido una vez transcurrido el plazo de 7 días. guppy aportará justificante de haber procedido a la devolución y el usuario tendrá que dialogar con su Banco para verificar los motivos por los que el Banco ha dilatado dicha devolución.

La devolución de la fianza no exime de que la empresa pueda efectuar futuros cargos o reclamaciones derivadas del alquiler en cuestión y que sean advertidas con posterioridad a la devolución de la fianza, de conformidad con la Política de Precios (ejemplo: multas de tráfico).

9.             CESIONES Y AUTORIZACIONES

guppy se reserva el derecho a ceder cualquier derecho de crédito a su favor, procedente de los contratos que suscriba el Usuario. Si se produjera, efectivamente, la cesión de un crédito por parte de guppy, el Usuario solo quedará liberado de la deuda si la abona al cesionario, que será identificado correctamente por parte de guppy. A pesar de lo anterior, guppy seguirá siendo parte en la relación jurídica con los Usuarios y deberá cumplir con todas las obligaciones incluidas en los Términos y Condiciones. guppy facilitará los datos necesarios para que se pueda producir, sin inconveniente alguno, la cesión de créditos al cesionario, sin que este pueda llevar a cabo el tratamiento de los mismos para ninguna otra finalidad.

El Usuario autoriza, expresamente, a guppy o, en caso de una cesión de créditos por esta, al cesionario, a cobrar los importes y daños, incluidos los costes e indemnizaciones que deba pagar el Usuario en virtud de las relaciones jurídicas que mantenga o haya mantenido con guppy, mediante cargo directo en la tarjeta de pago (crédito o débito) vinculada al Perfil de Usuario concreto.

10.         OBLIGACIONES DEL USUARIO Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El Usuario deberá contactar con guppy para cualquier duda, incidencia o consulta relacionada con los Servicios; lo hará a través del siguiente número de teléfono, disponible veinticuatro horas al día los siete días de la semana à +34 649 210 756.

Ante cualquier incidente que surja durante la conducción (choque, fallo de cualquier tipo, problema con otro usuario, …) es imprescindible que sea comunicado a guppy a través del anterior número de teléfono. El hecho de hacer mención al incidente en la app, al finalizar el alquiler, no exime de la necesidad de comunicar la situación por vía telefónica.

El Usuario deberá:

Ø Cuidar los Vehículos, cumpliendo el manual de funcionamiento del fabricante, así como las recomendaciones sobre: (i) Rodaje; (ii) Presión de ruedas; (iii) Nivel de carga de los Vehículos para su circulación; y (iv) Líquidos de funcionamiento. En caso de que sea necesario, deberá llevar a cabo los ajustes precisos;

Ø Notificar a guppy cualquier daño que identifiquen en los Vehículos, a través de la Aplicación y mediante el teléfono de asistencia que este ponga a su disposición, en la Aplicación y el Sitio Web;

Ø Comprobar y asegurarse de que, a su juicio, una vez revisado, el Vehículo objeto del Arrendamiento se encuentre en un estado que garantice la seguridad en carretera, así como la operativa;

Ø Proteger los Vehículos contra potenciales robos (tras la finalización del Arrendamiento, las ventanas deben estar cerradas completamente y, el sistema de cierre centralizado, bloqueado por completo);

Ø Cumplir con toda la normativa referente al funcionamiento y circulación de los Vehículos, en todo aquello que no sea asumido por guppy en los Términos y Condiciones;

Ø Detener la circulación si conduce un Vehículo que muestra señales de avería, bien porque se manifiesten en su cuadro de mandos o bien porque sean perceptibles por el Usuario. En tal caso, deberá: (i) Contactar de inmediato con guppy; (ii) Concretar, específicamente, las señales de avería que muestra el Vehículo; y (iii) Enviar una prueba (fotografía o vídeo) a la dirección electrónica que guppy le indique; y

Ø Asegurarse de que, con anterioridad al inicio de la circulación, en la modalidad de Arrendamiento, la batería del Vehículo tenga suficiente carga para: (i) Cumplir con el destino pretendido por el Usuario; (ii) iniciar un proceso de carga de la batería; o (iii) ser estacionado en la Zona guppy o en los Puntos guppy.

Ø Estacionar y finalizar el Arrendamiento del Vehículo al menos con un mínimo de 50 km de autonomía

El Usuario no deberá, bajo ningún concepto:

Ø Conducir Vehículos bajo la influencia de alcohol, drogas, medicamentos o cualquier sustancia que menoscabe su capacidad de conducción y merme sus reflejos. En concreto, el Usuario garantiza que, al conducir los Vehículos, su grado de alcohol es de 0,00 mg/l en aire espirado y de 0,00 g/l en alcohol en sangre;

Ø Deshabilitar ningún sistema de seguridad o electrónico de los Vehículos o modificar la estructura física o tecnológica de los mismos, salvo que sea necesario para transportar niños o bebés para cumplir con las instrucciones del fabricante en esos casos;

Ø Circular por encima de la velocidad permitida en cada tramo correspondiente, según la normativa vigente;

Ø Utilizar los Vehículos para transportar, aunque de manera aleatoria y no profesional, sustancias fácilmente inflamables, venenosas o peligrosas en la medida en que superen, de forma considerable, las cantidades de uso doméstico;

Ø Introducir en los Vehículos sustancias u objetos que menoscaben la seguridad en la conducción (esquís, tablas de grandes dimensiones, etc.) o dañen el interior de estos debido a su naturaleza, tamaño, forma o peso;

Ø Usar los Vehículos como medio o instrumento para cometer delitos o conductas ilícitas;

Ø Fumar o permitir que sus acompañantes fumen cualquier tipo instrumento que se consuma mediante combustión, vapeadores o similares, etc.

Ø Transportar animales en los Vehículos, salvo que se ubiquen en el maletero y de forma segura, y siempre que el estado de los Vehículos no se vea afectado (se incluye, de manera ilustrativa y no limitativa: daños físicos, presentación y limpieza de los mismos, etc.)

Ø Ensuciar o dejar residuos, de cualquier tipo, dentro de los Vehículos;

Ø Transportar a más pasajeros de los que permite la legislación aplicable en relación con los Vehículos o circular con los Vehículos sin respetar las medidas de seguridad aplicables;

Ø Llevar a cabo reparaciones o modificaciones en los Vehículos sin contar con el consentimiento expreso, por escrito y previo de guppy;

Ø Transportar a bebés o niños sin contar con los sistemas adecuados y homologados a tal efecto según las instrucciones del fabricante de los Vehículos;

Ø Circular fuera de los límites del Reino de España, dentro de la Península Ibérica, sin previa autorización de guppy;

Ø Estacionar Vehículos fuera de la Zona guppy o las plazas exclusivas incorporadas en los Puntos guppy, si ello supone una infracción administrativa o un riesgo para: (i) Los peatones, (ii) La circulación en general; (iii) El resto de vehículos que circulan por superficie preparada para la circulación de vehículos, o (iv) Los bienes, animales y personas en general;

Ø Conducir sin carnet de conducir vigente y válido en España, con el carnet caducado o sin puntos en el mismo.

Ø Falsear documentación para poder acceder al registro en guppy (presentar carnets falsos o de un tercero con la fotografía y los datos alterados)

Ø Permitir circular a un tercero, tenga o no cuenta en guppy. El contrato se suscribe, exclusivamente, con el usuario, pues su cuenta es personal e intransferible.

Ø Suplantar la identidad de un tercero para poder hacer uso de una cuenta guppy.

Ø Finalizar el Arrendamiento en instalaciones privadas o propiedad de terceros no vinculados a guppy.

En todo caso, salvo que se incluya de manera particular en acuerdos específicos relacionados con una Cuenta Corporativa, quedará terminantemente prohibido circular por o utilizar los vehículos para:

1. El transporte comercial de mercancías o personas

2. La realización de tareas industriales

3. Cualquier superficie a la que no se aplique la legislación incluida dentro del art. 1 del Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor (tales como puertos y aeropuertos).

El hecho de que un usuario incumpla cualquiera de las obligaciones recogidas en el presente apartado de los Términos y Condiciones supone un incumplimiento de contrato y facultará a guppy para imponer los recargos correspondientes derivados de dicho incumplimiento (que se encuentran siempre disponibles en la Política de Precios vigente, ubicada en la página web).

11.         PARADA, ESTACIONAMIENTO Y FINALIZACIÓN DEL ARRENDAMIENTO

Como regla general, el usuario podrá parar, estacionar y finalizar su alquiler en toda la Zona guppy, así como en los Puntos guppy que se encuentran distribuidos a lo largo de la Zona de Servicio. Dentro de la zona marcada en la app como Zona guppy, se incluyen ciertos lugares, como aceras, parques o playas que son imposibles de eliminar en el mapa mostrado, pero en las que el usuario, conforme a las normas básicas y generales de circulación, debe entender que no está permitido la parada, el estacionamiento de los vehículos o la finalización del alquiler. De la misma manera ocurre con los aparcamientos privados, que no es posible eliminarlos del mapa mostrado pero que el usuario debe entender que está prohibido la parada, estacionamiento o finalización del alquiler en los mismos, salvo comunicación en contrario y de forma previa por parte de guppy.

Es responsabilidad del usuario cerciorarse de que puede parar y/o estacionar, sin limitación alguna, en la zona de estacionamiento limitado de la ciudad en la que desee estacionar con uno de nuestros vehículos. guppy no se hace responsable en caso de que el usuario pare/estacione en una zona de estacionamiento limitado en la que sea necesario sacar un ticket, el usuario no lo haya hecho y le sea impuesta una multa.

guppy se reserva el derecho de que determinados vehículos de su flota tengan una restricción o limitación espacial, de tal manera que los usuarios que hayan alquilado estos vehículos concretos solo puedan parar, estacionar y/o finalizar su alquiler en los Puntos guppy. En estos casos, en la app se especificará qué vehículo se encuentra, en cada momento, bajo esta restricción o limitación espacial y se hará constar, a su vez, en el propio vehículo y en la web de la empresa. Es responsabilidad del usuario verificar, antes de iniciar el alquiler, si su vehículo se encuentra entre los que tienen una limitación espacial a la hora de su parada, estacionamiento o finalización del alquiler, pudiendo comprobarlo, fácilmente, en la aplicación.

Se prohíbe, expresamente, la parada, estacionamiento y/o finalización del alquiler en espacios destinados a carga y descarga, señalados con vados o cualesquiera otros en los que se prohíba el estacionamiento de vehículos expresamente (independientemente de que la restricción sea temporal o no).E

En concreto, se advierte al Usuario de que, para considerar satisfactoriamente finalizado el Contrato de Arrendamiento, el Usuario deberá:

Ø Estacionar el Vehículo dentro de la Zona guppy o las plazas exclusivas incluidas en los Puntos guppy (siempre que el vehículo no sea de los que tienen una limitación espacial)Cualquier incumplimiento de las normas de tráfico o de las prohibiciones impuestas guppy correrá a cargo del Usuario.;

Ø Si se trata de un vehículo con restricción o limitación espacial, el usuario solo podrá finalizar su alquiler, exclusivamente, en los Puntos guppy habilitados al efecto o en los lugares en los que app indique que dicho vehículo puede finalizar.

Ø No finalizar el Arrendamiento en instalaciones privadas o propiedad de terceros no vinculados a guppy. La prohibición es también aplicable a los aparcamientos públicos, centros comerciales, supermercados, restaurantes, etc., así como a universidades e instituciones similares, salvo que guppy haya autorizado, previamente, su estacionamiento en los mismos.

Ø En el caso de que se utilizase el cable de carga eléctrica ubicado en el maletero del Vehículo, deberá dejarlo en las mismas condiciones y estado en el que se encontraba, salvo que finalice el Contrato de Arrendamiento y mantenga el Vehículo conectado a una estación de carga.

Ø Estacionar y finalizar el Arrendamiento del Vehículo, al menos, con un mínimo de 50km de autonomía

En todo caso, es esencial que el Usuario, al estacionar el Vehículo, lo deje en una ubicación en la que pueda establecerse conexión telemática con él. Si no fuera posible lo anterior, el Usuario deberá cambiar la ubicación del estacionamiento del Vehículo para poder finalizar satisfactoriamente el Arrendamiento. Ejemplo: en algunos aparcamientos, los vehículos solo pueden estacionarse en la planta baja o en la -1, pues, en plantas inferiores, como la -2 o la -3, pierde conexión.

Una vez que se confirme la finalización del Arrendamiento solicitada por el Usuario, tras haberse producido el bloqueo del sistema de cierre centralizado del Vehículo y la finalización efectiva del alquiler a través de la app, de manera proactiva por parte del usuario, el Contrato de Arrendamiento habrá finalizado satisfactoriamente.

El Usuario tiene la obligación expresa de comprobar que el proceso ha concluido. Si el Usuario abandona el Vehículo sin que haya finalizado el proceso y, por tanto, el Arrendamiento, el Contrato seguirá vigente y los precios, costes y gastos derivados de tal situación correrán, exclusivamente, a cargo del Usuario.

Si el proceso de finalización del Arrendamiento no puede ser finalizado por motivos técnicos, el Usuario deberá ponerse en contacto de inmediato con guppy y permanecer junto al Vehículo hasta que guppy le comunique expresamente la forma de proceder. Cualquier gasto relacionado con el tiempo adicional a su petición de finalización del Arrendamiento será computado como saldo guppy a utilizar  en viajes posteriores a realizar con los Vehículos, si se entiende que el Usuario no hubiera incumplido los Términos y Condiciones.

En caso de accidente o incidente que no permita la circulación de los Vehículos, el Arrendamiento finalizará cuando sea entregado al tercero designado por guppy para su remolcado efectivo.

La activación del modo stand-by en un vehículo (estacionamiento de vehículo sin finalización del arrendamiento, que activa una tarifa especial fijada en la Política de Precios) no supone finalización del contrato de arrendamiento sin conductor individual.

FINALIZACIÓN DEL ALQUILER, DE FORMA REMOTA, POR GUPPY

Hay una serie de situaciones en las que guppy podría finalizar el alquiler a un usuario de forma remota:

Ø Cuando sea solicitado, expresamente, por el usuario, a través de llamada telefónica. El vehículo debe encontrarse, necesariamente, en Zona guppy o Punto guppy. No conllevará recargos que el usuario solicite que su alquiler sea finalizado por guppy de forma remota. Ejemplos:

§ Su móvil se quedó sin batería

§ No puede finalizar a través de la app

§ Ha perdido la conexión a Internet en su teléfono móvil

Ø Cuando, por circunstancias técnicas, haya una incidencia en el servicio. Se atenderá a las circunstancias del caso concreto para valorar el modo de proceder por parte de guppy

Ø Cuando el usuario, tras un alquiler que supere las 24 horas, incurra en impagos. En el momento en el que sea detectado el impago, guppy se pondrá en contacto con el usuario, a través de llamada telefónica y/o correo electrónico, comunicando al usuario que tiene el plazo máximo de veinticuatro horas para proceder al pago de la deuda generada. A su vez, se le comunica que, finalizado dicho plazo máximo de veinticuatro horas, guppy podrá ponerse en contacto, de nuevo, para intentar subsanar la situación; de lo contrario, se reserva el derecho de finalizar el alquiler al usuario de forma remota y no permitir el acceso al vehículo por parte del mismo, por lo que el usuario deberá haber retirado sus objetos personales del interior.

Ø Cuando nos encontremos ante un alquiler prolongado, sin kilómetros recorridos, manteniéndose el vehículo, en todo momento, en situación de stand-by. Se atenderá a las circunstancias del caso concreto para valorar el modo de proceder por parte de guppy, comenzando, en todo caso, por establecer contacto con el usuario y averiguar los motivos del stand-by.

Ø Cuando se produzca un incidente en el que intervengan las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que impida al usuario finalizar el alquiler por sus propios medios. Se atenderá a las circunstancias del caso concreto para valorar el modo de proceder por parte de guppy. En este tipo de casos, que conllevan intervención de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, se impondrán los recargos correspondientes establecidos en la Política de Precios. Ejemplos:

§ Tras un control de alcoholemia, el usuario da positivo y el vehículo pasa a ser retirado por la grúa o por nuestros miembros de flota

§ Tras un accidente, en el que el vehículo tiene que ser retirado por la grúa o por nuestros miembros de flota

OBJETOS PERDIDOS

En el caso de que, por la finalización del alquiler remota por parte de guppy, se hayan encontrado objetos perdidos en el interior de nuestros vehículos:

En primer lugar y sin acceder al vehículo, desde guppy se procederá a llamar al cliente y/o a remitirle un correo electrónico, comunicándole que se observan objetos depositados en el interior del vehículo y se le dará la posibilidad de acudir, en ese momento, a recogerlos, de forma gratuita.

En el caso de que el usuario no pueda acudir, en ese momento, a recoger sus objetos personales, se inmovilizará el vehículo por un máximo de cinco horas, con un recargo establecido en la Política de Precios, para que el usuario acuda a recoger sus objetos personales en ese periodo de tiempo.

En el caso de que el usuario no responda ni a la llamada realizada ni al correo electrónico o no se ponga en contacto con guppy para recoger sus pertenencias, transcurrido el anterior plazo de cinco horas, se procederá de la manera que sigue:

El personal de guppy  acudirán al lugar donde se encuentra el vehículo y, previa su apertura, tomarán una prueba de vídeo en el que se identifique el vehículo en cuestión (mediante los datos de matrícula), el usuario en cuestión del que son los objetos que se encuentran en el interior y se procederá a hacer un examen visual de la parte exterior del vehículo, que será captado por la grabación. A continuación, se grabará el momento en el que un miembro de guppy proceda a acceder, por primera vez, al vehículo, examinando todos los recovecos que existan en él y que sean aptos para contener objetos personales: guantera, puertas del vehículo, asientos, maletero, …

En caso de que se hayan encontrado objetos perdidos en un vehículo tras la finalización de un alquiler, dichos objetos serán conservados en la base logística correspondiente a la Zona de Servicio donde ha sido encontrado dicho objeto. Si, tras ponernos en contacto con el usuario, en el plazo máximo de cinco días no ha acudido a recoger sus objetos perdidos, dichos objetos serán remitidos a la Oficina de Objetos Perdidos de la Policía Local correspondiente, previa su comunicación al usuario por correo electrónico..

12.         ACCIDENTES, DAÑOS Y REPARACIONES; INFRACCIONES Y SANCIONES, RECLAMACIONES; DERECHO DE ADMISIÓN

ACCIDENTES, DAÑOS Y REPARACIONES

El Usuario tiene la obligación inexcusable de informar, inmediatamente, a guppy sobre cualquier accidente, daño o defecto que sufran los Vehículos durante su circulación o se detecten en estos al inicio del Arrendamiento.

El Usuario debe asegurarse de que cualquier incidente durante la circulación en el que se vea inmerso un Vehículo será comunicado y registrado, debidamente, por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado competentes en cada caso. Si estos se niegan a registrar los detalles del incidente:

Ø El Usuario se pondrá en contacto de inmediato con guppy por vía telefónica y explicará la situación acontecida; y

Ø Solicitará instrucciones a guppy sobre cómo proceder y las respetará en todo caso.

El Usuario solo podrá abandonar el lugar del incidente si:

Ø Hubiera finalizado el atestado o registro de los datos por parte de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y este hubiera recibido instrucciones expresas por parte de guppy tras notificar el incidente;

Ø El Vehículo se hubiera entregado a una empresa designada por guppy para su traslado, de forma segura, en coordinación con el Usuario o el Usuario lo hubiera retirado, siempre con la conformidad expresa de guppy.

Con independencia de todo lo expuesto, en caso de incidente que involucre a cualquiera de los Vehículos, guppy podrá entregar un formulario al Usuario, tras la comunicación del incidente, para que lo cumplimente en un plazo máximo de siete (7) días naturales tras su efectivo envío. En caso de que guppy no reciba el informe por escrito, en el plazo indicado, el seguro de los Vehículos no podrá liquidar la reclamación. Por tanto, siempre que guppy se vea obligada a asumir y reparar los daños sufridos por los Vehículos, originados en el incidente, podrá repercutir al Usuario el coste al que ascienda la reparación efectiva, si no se observa la conducta recogida en este apartado por su parte.

guppy tiene derecho a recibir cualquier indemnización que sea satisfecha o derive de cualquier incidente en el que se haya visto involucrado un Vehículo, en relación con los daños sufridos por este. Si el Usuario recibe el montante económico en su lugar, deberá transferirlo a guppy de inmediato y sin necesidad de ser requerido a tal efecto.

A petición directa de guppy y sin perjuicio de los sistemas tecnológicos que incorporen los Vehículos, el Usuario deberá indicar la ubicación exacta del Vehículo en cualquier momento, así como permitir su inspección física por parte de empleados de guppy o de terceros autorizados expresamente por esta.

La compañía de seguros podrá repetir contra el usuario en el caso de que este sea el causante de un accidente, doloso o negligente, y aquélla haya satisfecho el montante al que ascienda el hecho concreto.

INFRACCIONES Y SANCIONES, RECLAMACIONES, RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El hecho de que un usuario incumpla cualquiera de las obligaciones de los Términos y Condiciones supone un incumplimiento de contrato y facultará a guppy para imponer los recargos correspondientes derivados de dicho incumplimiento (que se encuentran siempre disponibles en la Política de Precios vigente, ubicada en la página web).

El Usuario será responsable, frente a guppy, de los daños causados por o a los Vehículos de forma culpable. Ello incluye, de manera ilustrativa, pero no limitativa: (i) Infracciones de normas de todo tipo; (ii) Robo, daños o pérdida de los Vehículos, o cualquiera de sus componentes o accesorios.

El Usuario asume toda la responsabilidad si el daño o pérdida de los Vehículos o los daños causados a terceros son causados por incumplimiento de los Términos y Condiciones o de las cláusulas incluidas en la póliza de seguros de vehículos a motor, o en la normativa vigente o, incluso, si los daños son causados por un tercero al que el Usuario permita conducir el Vehículo, no siendo autorizada esta conducción por guppy. En caso de que el Usuario sea el responsable del incidente y de que no exista cobertura del seguro en el marco del seguro para los Vehículos, el Usuario indemnizará a guppy por los daños causados y frente a las reclamaciones de terceros por cualquier concepto que pueda ser incluido en lo expuesto dentro de este apartado.

En caso de incidente provocado por el Usuario, siempre que la responsabilidad pueda ser atribuible a este, se extenderá la obligación de indemnización a guppy, por su parte, a todos los daños indirectos que engloben, de manera ilustrativa pero no limitativa, los honorarios de expertos, el servicio de grúa necesario, el lucro cesante proporcional al Vehículo o Vehículos dañados, el incremento de la prima que abona guppy a la compañía de seguros con la que colabore, o cualquier coste administrativo adicional.

El Usuario responderá, económicamente, de todas las infracciones, sanciones y delitos que cometa con los Vehículos. El Usuario asumirá todos los costes, exonera y mantendrá indemne, expresamente, a guppy de cualquier reclamación de terceros por estos conceptos.

En caso de que el Usuario provoque un incidente que dañe los Vehículos, fuera de la Zona de Servicio, este se hará cargo de todos los costes que deban ser soportados como consecuencia del traslado del Vehículo a la base logística de guppy para su reparación.

Si el Usuario incumple los Términos y Condiciones y guppy entiende que es necesario reubicar el Vehículo, o que un tercero vinculado a guppy contrate un servicio de grúa o recarga rápida/exprés en carretera, el Usuario correrá con los costes del servicio y con cuantos costes sean adicionales, de conformidad con los Términos y Condiciones y la Política de Precios.

El Usuario abonará una penalización económica específica, no sustitutiva de la indemnización de daños y perjuicios que pueda corresponder a guppy o de otras penalizaciones incluidas en los Términos y Condiciones, si permite que un tercero, tras haber suscrito el primero un Contrato de Arrendamiento Sin Conductor Individual, conduzca el Vehículo sin estar autorizado por guppy. Lo mismo ocurrirá en caso de suplantación de identidad por parte de un usuario de la cuenta de otro, para poder utilizar el servicio que ofrece guppy sin autorización expresa de la empresa.

En caso de incumplimiento contractual sustancial y culpable, que incluye cualquier impago, guppy podrá deshabilitar al Usuario correspondiente de la app, resolviendo unilateralmente todos los contratos que este haya suscrito.

En caso de uso por personal del Ayuntamiento de Gijón en el ejercicio de sus funciones, así como para otras licitaciones con distintas Administraciones Públicas, Organismos Autónomos o cualquier otra entidad de derecho público, resultan de aplicación las condiciones establecidas en el contrato administrativo en cuestión.

En el caso de que un usuario no esté conforme con algún recargo impuesto con guppy, debe responder al comunicado de empresa que le sea enviado o, en su defecto, puede ponerse en contacto con legal@guppy.es formulando la pertinente reclamación.

13.         CONDICIONES DEL SEGURO

Los Vehículos cuentan con un seguro de responsabilidad civil obligatorio que conlleva una cobertura a terceros. Solo un Usuario autorizado por guppy para disfrutar de los Servicios y que haya suscrito un contrato de arrendamiento puede beneficiarse de la cobertura del seguro.

En caso de que los Vehículos resulten dañados mientras son utilizados por el Usuario, cuando los daños se produzcan como consecuencia de un incidente provocado por este, será responsable, en términos económicos, de la reparación de los mismos. La compañía de seguros podrá repetir contra el usuario en el caso de que este sea el causante de un accidente, doloso o negligente y aquella haya satisfecho el montante al que ascienda el hecho concreto.

Salvo que se estipule lo contrario, tanto el seguro mencionado como cualquier limitación de responsabilidad estarán sujetos al Certificado y Condicionado del seguro suscrito por guppy y a la normativa vigente en materia de seguro obligatorio de vehículos a motor prevista en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y en la normativa concordante o aquella otra que pueda regular tales aspectos.

Si el Usuario incumple las reglas imperativas fijadas en la normativa vigente y, como consecuencia de ello, se exonere a la aseguradora del pago del montante al que ascienda el hecho concreto, la cobertura del seguro descrita en este apartado de los Términos y Condiciones no será de aplicación.

En ningún caso se tolerará la conducta de quienes no respeten las normas de tráfico, especialmente en lo relativo al consumo de alcohol y drogas, así como la conducción temeraria y los excesos de velocidad. Dado que el seguro consiste en una cobertura a terceros, si el usuario demuestra ser un conductor responsable, respetuoso con las normas y, por extensión, con los peatones y otros usuarios, esta situación se tendrá en cuenta de cara a valorar los daños que un uso normal por parte del usuario pueda provocar en los vehículos, aplicando la denominada «Filosofía guppy». En el caso de que se aprecien excesos de velocidad, alcoholemia u otras circunstancias contrarias a las normas de tráfico, o si el usuario no comunica, por vía telefónica, los daños causados o el incidente que haya tenido lugar (tal y como se ha especificado en apartados anteriores) no se aplicará la Filosofía guppy y el usuario tendrá que asumir los daños causados con su conducta.

14.         RESPONSABILIDAD DE GUPPY

guppy será responsable de todos aquello previsto por la ley en relación con los daños causados por dolo o negligencia grave de sus empleados, sub-contratados, representantes o agentes.

Se fija una limitación cuantitativa en relación con conductas realizadas mediante negligencia grave, para toda responsabilidad que no se encuentre incluida dentro del apartado anterior, por parte de guppy. Tal limitación se fija en el importe de los daños típicos o previsibles que se pueden derivar o entender plausibles, dado el Servicio que guppy presta a los Usuarios, y solo será aplicable en caso de incumplimiento, por parte de ésta, de una obligación contractual esencial. Si se produjera un incumplimiento no esencial por parte de guppy, sin la concurrencia de dolo o negligencia grave, no existirá derecho alguno a reclamar para los Usuarios. Lo incorporado en este apartado será, igualmente, extensible a los terceros relacionados dentro del apartado anterior que operen por orden o cuenta de guppy.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no desplegarán ningún efecto si existiera norma imperativa que no pudiera ser alterada por la autonomía de la voluntad de las partes sometidas a los Términos y Condiciones.

15.         BLOQUEO Y ELIMINACIÓN DEL USUARIO

La licencia de uso de la Aplicación y la prestación de los Servicios incluidos en la misma podrá ser revocada y resuelta por guppy, unilateralmente, si el Usuario:

Ø Es un consumidor e incumple dos pagos vencidos, independientemente de la cuantía;

Ø Deja de efectuar pagos, de manera general;

Ø Es una entidad de derecho público o un comerciante que actuaba en el ámbito de sus actividades comerciales y no ha efectuado alguno de los pagos que le correspondan (de manera ilustrativa pero no limitativa: Cuenta Corporativa

Ø Realiza manifestaciones falsas u omite hechos relevantes en el momento del registro y creación del Perfil de Usuario o a consecuencia de un incidente en el que se haya visto implicado;

Ø Si mantiene una situación de incumplimiento contractual, tras haber sido debidamente notificado por guppy;

Ø Conduce bajo la influencia de alcohol o drogas; y

Ø Facilita datos personales a terceros en relación con la Aplicación (identificación personal o Contraseña), contrariando los Términos y Condiciones.

Si se actúa en el marco de esta cláusula, guppy bloqueará el acceso a los Vehículos de inmediato, al recibir la correspondiente comunicación en tal sentido.

En caso de que cualquier Contrato de Arrendamiento hubiera sido resuelto, guppy podrá reclamar, en particular, al Usuario:

Ø La devolución inmediata de cualquier Vehículo que esté siendo utilizado por el Usuario en tal momento. En caso de que el Usuario no devuelva el Vehículo, siguiendo las instrucciones de guppy, esta podrá tomar posesión del mismo por los medios que entienda necesarios y proporcionales, debiendo el Usuario hacer frente a todos los gastos y costes derivados de tal conducta;

Ø El precio correspondiente a la duración del Arrendamiento hasta que se estacione el Vehículo y se finalice el Arrendamiento de conformidad con los Términos y Condiciones;

Ø Todos aquellos daños que se hayan ocasionado en el Vehículo, de conformidad con los Términos y Condiciones.

En el caso de que sea el propio usuario el que desee dar de baja su Perfil de Usuario en guppy, deberá de interactuar con el botón de “Eliminar mi cuenta” dentro de “Mi perfil”, en la app. En el caso de que quiera hacer algún tipo de modificación en sus datos personales o en su correo electrónico, deberá ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico legal@guppy.es

16.         MISCELÁNEA

Siempre que el Usuario interactúe con la aplicación y seleccione el botón “Iniciar alquiler”, éste suscribirá un Contrato de Arrendamiento nuevo para dicho alquiler y vehículo concretos, con base en estos Términos y Condiciones y en el resto de las Políticas que rigen el servicio y que se encuentran siempre disponibles en la página web www.guppy.es .

Toda relación entre el Usuario y guppy estará sometida a los Términos y Condiciones y a la legislación española común supletoria aplicable. De manera específica, y sin limitación: (i) El Contrato de Arrendamiento; (ii) La Política de Precios; (iii) La Política de Privacidad; y (iv) La Licencia de Uso de la Aplicación (EULA) están sometidos a los Términos y Condiciones y, en lo no dispuesto en ellos, a la legislación común española aplicable supletoriamente.

Cuando el Usuario no sea considerado como consumidor, el foro exclusivo para dirimir cualquier conflicto que pueda surgir en relación con los Términos y Condiciones, o los contratos especificados en el apartado anterior, serán los juzgados y tribunales de la ciudad de Gijón, sin que se vean afectadas por esta disposición las normas imperativas en materia de foro aplicable.

El Usuario solo podrá ceder a terceros cualquier derecho derivado de las relaciones contractuales que mantenga con guppy si este le presta consentimiento previo y por escrito.

Los Términos y Condiciones suponen el conjunto de disposiciones aplicables a la relación jurídica que se establezca entre los Usuarios y guppy, amén de la normativa aplicable supletoria y las condiciones particulares adicionales que se puedan negociar caso por caso entre guppy y otros terceros (de manera ilustrativa pero no limitativa, en cuanto a la Cuenta Corporativa).

En caso de que uno de los apartados de los Términos y Condiciones fuera declarado nulo por sentencia firme, independientemente de la causa, ello no afectará a la eficacia del resto de los apartados contenidos en estos.

EULA

LICENCIA DE USUARIO FINAL APLICACIÓN GUPPY

Este documento constituye la licencia para todo usuario final de la aplicación para dispositivos móviles guppy® (en adelante, “EULA”). Es un acuerdo legal vinculante entre el usuario que descargue e instale guppy en su dispositivo, como individuo o entidad, y GUPPY MOVILIDAD SOSTENIBLE, S.L.U. Al descargar, instalar o usar guppy para Android, iOS u otra plataforma móvil para la que esté disponible, el Usuario acepta sujetarse a los términos del EULA. Si el Usuario no acepta el EULA, guppy le sugiere no marcar la casilla correspondiente de aceptación y no utilizar la Aplicación.

El Usuario reconoce y manifiesta que la instalación o utilización de la Aplicación implica que ha leído, entendido y consiente expresamente someterse al EULA. El Usuario, además del EULA, vendrá sometido a los Términos y Condiciones y a todo aquello que regule el uso de los elementos que configuran el conjunto de servicios ofertados por guppy y vinculados a guppy.

La Aplicación que se proporciona bajo este EULA va dirigida, exclusivamente, a complementar los servicios ofertados por guppy. El uso del software o del contenido de guppy, así como de la información que en esta se integra (excepto una copia de seguridad) requiere de una licencia específica por parte de guppy.

1. DESCRIPCIÓN

La Aplicación se puede descargar de internet (principales marketplaces) y permite al Usuario acceder a las funcionalidades de guppy asignadas a la misma y a los servicios que ofrece, directamente, desde dispositivos Android, iOS o cualquier dispositivo móvil admitido por la Aplicación. El Usuario podrá descargar la Aplicación con independencia de que use los servicios relacionados con Guppy, pero deberá asociarlo a su Perfil de Usuario guppy para beneficiarse de todas sus funciones.

2. LICENCIA

Por la presente, guppy otorga al Usuario, sujeto a los términos y condiciones de este EULA, una licencia personal, no exclusiva y no transferible, para:

a. Utilizar la Aplicación para un uso, vinculado a los servicios que ofrece guppy en relación con guppy;

b.Instalar la Aplicación en un Dispositivo, salvo que se sincronicen con una misma cuenta de usuario guppy; y

c. Hacer una copia de la Aplicación en formato legible en cualquier máquina como copia de seguridad, siempre que el Usuario reproduzca la Aplicación en su forma original y con todos los avisos de propiedad requeridos en tal copia de seguridad.

Con objeto de aclarar lo anterior, guppy no pretende prohibir la instalación o la creación de copias de seguridad de la Aplicación de o en otro Dispositivo para el que el Usuario haya dado su consentimiento al EULA (o haya sincronizado su cuenta de Usuario guppy). Cada EULA al que el Usuario dé su consentimiento le otorga derecho, tal y como se ha indicado anteriormente, para la instalación, uso y creación de copias de seguridad de la Aplicación en un Dispositivo.

3. TITULARIDAD Y DERECHOS MORALES Y PATRIMONIALES

La autoría, la propiedad intelectual y todos los derechos restantes que correspondan a guppy o a aquellos que hayan creado la Aplicación, por el mero hecho de ser el creador de la Aplicación, seguirán siendo de su titularidad. La única licencia de uso que se otorga al Usuario es la que se contiene en el EULA.

4. LIMITACIONES

El Usuario reconoce y manifiesta que solo utilizará la Aplicación en consonancia con la legislación vigente y los acuerdos que acepta y suscribe por el mero hecho de utilizar guppy®.

El Usuario no puede:

a. Crear obras derivadas basadas en la Aplicación;

b. Utilizar la Aplicación con propósitos diferentes a los contemplados en el EULA o en los Términos y Condiciones del Servicio guppy®;

c. Vender, ceder, autorizar, revelar, distribuir, comunicar públicamente o de cualquier manera transferir o poner a disposición de terceros la Aplicación o una copia de esta;

d. Alterar, transformar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa, invertir el desarrollo o montaje, o intentar llevar a cabo cualesquiera acciones similares a las descritas, excepto en la medida en la que sean permitidas por la normativa vigente; o

e. Suprimir o alterar signos distintivos que sean titularidad de guppy y que identifiquen sus productos o servicios integrados en la Aplicación.

5. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Para instalar correctamente la Aplicación y disfrutar de las funcionalidades que otorga al Usuario, este deberá aceptar la política de privacidad de guppy®, que estará disponible siempre en https://www.guppy.es/politica-de-privacidad/

6. EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

guppy no garantiza que las funcionalidades incorporadas en la Aplicación cumplan todas las necesidades o expectativas que el Usuario espere encontrar, o que la misma funcione sin errores, o de manera ininterrumpida, o que cualquier defecto, por mínimo que sea, pueda ser corregido, o, por último, que la Aplicación sea compatible con una plataforma específica. La Aplicación se ofrece a los usuarios “tal cual” y sin garantía alguna, expresa o implícita.

Además, guppy renuncia expresamente al otorgamiento de garantías de todo tipo, tanto expresas como implícitas.

7. MODIFICACIÓN DEL EULA

guppy puede modificar, corregir y actualizar la Aplicación, avisando al Usuario por los medios electrónicos que este haya identificado. En el caso de que guppy modifique la Aplicación o el EULA, el Usuario podrá terminar su vinculación con ésta, siempre que deje de utilizar la Aplicación y el Servicio guppy®. guppy, por su parte, podrá determinar, en cualquier momento, la finalización de la relación contractual con el Usuario en relación con la Aplicación, sin motivo alguno, previa notificación al mismo, como se recoge en los Términos y Condiciones del Servicio guppy®.

8. UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE DE TERCEROS

La Aplicación puede contener o proporcionarse con software de código abierto. El derecho de autor del software de código abierto de terceros pertenecerá a los titulares respectivos del derecho de autor indicado o indicados en el mismo.

9. INDEMNIZACIÓN

Al aceptar el EULA, el Usuario exime de cualquier responsabilidad a guppy, sus empleados, o empresas del grupo por cualquier daño directo o indirecto que surja de la utilización de la Aplicación u otro material relacionado con esta.

10. REFERENCIA CRUZADA A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO GUPPY®

Todas aquellas cláusulas y definiciones de los Términos y Condiciones del Servicio guppy®, que sean aplicables al EULA, y que no lo contradigan, deberán ser incorporadas por referencia.